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Une question sur nos produits, votre commande ou la livraison ? L’équipe LUMEKYA est à votre écoute et s’engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 4 et 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez automatiquement votre lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous avec votre numéro de commande.
Sur quelles surfaces puis-je utiliser la brosse ?
Grâce à ses cinq têtes interchangeables, la brosse convient à de nombreuses surfaces de la cuisine et de la salle de bain : carrelage, joints, lavabo, baignoire ou douche. Pour une surface fragile, effectuez d’abord un essai sur une petite zone discrète et n’immergez pas le bloc moteur.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : notre équipe vous transmettra rapidement la procédure à suivre.