Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Zones de livraison
Lumekya livre actuellement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.
Traitement des commandes
Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation. Un délai de traitement peut être nécessaire avant son expédition.
Délais de livraison
Le délai estimé est indiqué sur le site ou communiqué au client lors du traitement de sa commande. Sauf délai différent expressément annoncé et accepté, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d’un volume important de commandes, d’un problème logistique, des conditions météorologiques ou d’un événement indépendant de notre volonté. Le client sera informé en cas de retard important.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande. Un délai peut être nécessaire avant l’activation des informations de suivi par le transporteur.
Envois séparés
Une commande contenant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour le client.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à l’adresse guypdgecom@gmail.com.
Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous rapidement à guypdgecom@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution conformément aux dispositions légales applicables.
Responsabilité de la livraison
Lumekya demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client, sauf lorsque celui-ci choisit personnellement un transporteur qui n’était pas proposé par Lumekya.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :